Предыстория

В ЦОД производственной группы десятки серверов разных брендов, часть уже вне гарантии. Требовался профессиональный поставщик услуг для единого годового обслуживания и эксплуатационной поддержки.

Решение

Мы предоставили услуги годового полного обслуживания: вели реестр оборудования, обеспечили реакцию на сбои 7×24, регулярные инспекции, упреждающую замену запчастями со склада и поддержку эксплуатации систем, значительно снизив нагрузку на ИТ-отдел клиента.

Объём услуг

• Договор годового обслуживания серверов
• Регулярные инспекции ЦОД и проверки здоровья оборудования
• Экстренное реагирование 7×24 и выездной ремонт
• Склад запчастей с упреждающей заменой

Результаты

Доля отказов оборудования снизилась на 60%, время реакции сократилось с часов до минут, доступность ИТ-сервисов — 99,9%.